Conditions d’utilisation

Garantie

Les produits BLACK+BLUM sont conçus pour être durables, pratiques et sécuritaires pour un usage quotidien avec des aliments et des boissons. Si votre produit présente un défaut de fabrication dans les deux ans suivant l’achat, notre équipe de garantie est là pour vous aider. Ce que la garantie couvre La garantie limitée de 2 ans couvre les défauts de fabrication et de matériaux des produits BLACK+BLUM achetés : sur le site transactionnel direct-au-consommateur de Sport Dinaco / BLACK+BLUM, ouauprès d’un détaillant BLACK+BLUM autorisé. Si votre demande est approuvée, nous procéderons, à notre discrétion : à la réparation du produit, ouau remplacement par un produit identique ou comparable. Si la réparation ou le remplacement n’est pas possible et si le produit a été acheté sur le site direct-au-consommateur de Sport Dinaco, un remboursement pourra être offert. Cette garantie s’applique à l’acheteur original. Ce que la garantie ne couvre pas: La garantie ne s’applique pas : aux dommages causés par un mauvais usage, un abus ou une négligenceà l’usure normale, incluant les égratignures ou la décolorationaux taches causées par des aliments, boissons ou épices fortement colorésà la fonte ou déformation causée par une surchauffe ou une mauvaise utilisationaux produits utilisés ou entretenus contrairement aux instructions d’entretienaux produits achetés auprès de vendeurs non autorisésau bris d’articles en verre après la livraison Bouteilles et carafes en verre – Bris à la livraison Nous remplacerons gratuitement un article en verre uniquement si : Il a été acheté sur le site direct-au-consommateur de Sport Dinaco, etVous nous contactez dans les cinq (5) jours suivant la livraison, avec des photos du produit et de l’emballage. Tout bris survenant après la livraison n’est pas couvert. Comment soumettre une demande de garantie Écrivez-nous à : support@sportdinaco.com Veuillez inclure : Une preuve d’achat (facture, reçu, ou autre preuve raisonnable)Une brève description du problème et du moment où vous l’avez remarquéAu moins une photo claire illustrant le défaut ou le problème Nous visons à répondre dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables avec la marche à suivre. Si un retour est requis, nous vous fournirons toutes les instructions et, au besoin, une autorisation de retour.