EXPÉDITION, RETOURS ET GARANTIE

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Quels modes de paiement proposez-vous ?

Nous acceptons PayPal, Visa et Mastercard.

LIVRAISON
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Les commandes seront expédiées le jour ouvrable suivant le traitement du paiement. Nous n'expédions pas aux boîtes postales.
Combien coûtent les frais de port ?

Les frais de port seront affichés dans le panier. Les frais de port seront affichés dans le panier. La livraison sera gratuite si le total du panier avant taxes est de 75,00 $ ou plus.
Combien de temps prend la livraison ?

Les délais et les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du mode d'expédition choisi lors du paiement.

Les dates de livraison estimées sont fournies à titre indicatif seulement et ne sont pas garanties.
Sport Dinaco Inc. n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs, les douanes ou des événements indépendants de notre volonté.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET POLITIQUE DE RETOUR (30 jours)

Nous rembourserons un produit acheté sur notre site B2C si l'article est retourné neuf et non utilisé dans son emballage d'origine dans les 30 jours suivant la date d'achat, y compris toutes les étiquettes et les livrets d'instructions. Les produits utilisés ne seront pas remboursés.

Expédition de retour

Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Frais de réapprovisionnement

Sport Dinaco se réserve le droit d'appliquer des frais de réapprovisionnement de 15 $ pour tout article retourné sans l'emballage d'origine ou si l'emballage est endommagé.

Autorisation de retour

Un numéro d'autorisation de retour doit être obtenu en appelant notre service à la clientèle sans frais au 1-800-567-9503 (du lundi au vendredi de 7h45 à 16h00 HNE), ou par courriel à cs@sportdinaco.com. Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué à l'extérieur de votre colis. Pour éviter d'endommager l'article et/ou l'emballage, veuillez utiliser le sac de retour qui vous a été fourni dans votre envoi.

Preuve d'achat

Tous les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat.

Remboursements

Le remboursement sera traité dans les 10 jours suivant la réception du produit en utilisant le même mode de paiement que l'achat original.

Acceptation de commande

Passer une commande sur ce site Web constitue une offre d'achat. Toutes les commandes sont sujettes à l'acceptation par Sport Dinaco Inc. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande à notre discrétion, y compris en cas de fraude présumée, d'erreurs de prix ou de problèmes d'inventaire. Vous recevrez un courriel de confirmation une fois votre commande acceptée.

Traitement des paiements

Les paiements sont traités en toute sécurité via Paypal, Shopify Payments & Shop. Nous ne stockons pas l'intégralité des détails de votre carte de paiement. Les commandes ne seront pas expédiées tant que le paiement n'aura pas été traité avec succès.

Annulations

Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition en nous contactant directement.

Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée et doit plutôt suivre notre processus de retour.

Prix, devise et taxes

Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets à changement sans préavis.

Les taxes applicables (par exemple, la TPS/TVQ ou d'autres taxes régionales) seront calculées et ajoutées à la caisse en fonction de votre destination d'expédition.

Erreurs et disponibilité des produits
Nous nous efforçons d'assurer l'exactitude des descriptions de produits, des prix et de la disponibilité, mais des erreurs peuvent survenir. Sport Dinaco Inc. se réserve le droit de corriger toute erreur, d'annuler les commandes affectées et d'émettre des remboursements le cas échéant.

Limitation de responsabilité
Dans toute la mesure permise par la loi, Sport Dinaco Inc. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de l'utilisation de nos produits ou de ce site Web.

Loi applicable
Ces conditions sont régies par les lois du Québec, Canada, sans égard aux principes de conflit de lois.

Coordonnées
Pour toute question concernant ces conditions, les commandes, les retours ou les réclamations de garantie, veuillez contacter :

GARANTIE | À VIE LIMITÉE

Nos produits sont conçus pour durer toute une vie, fabriqués pour bien vieillir et devenir uniques, chaque marque et chaque rayure racontant sa propre histoire. Plus vous les utilisez, plus vous aidez la planète en compensant l'énergie nécessaire à leur production et en réduisant les emballages à usage unique et le gaspillage alimentaire.

Notre garantie est simple et honnête. Avec votre aide, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque produit que nous fabriquons fonctionne comme prévu le plus longtemps possible.

À PROPOS DE LA GARANTIE

Que couvre la garantie ?

Cette garantie de vie limité couvre les défauts de matériaux et de fabrication des produits BLACK+BLUM achetés au Canada auprès de :

  • le site Web de vente directe aux consommateurs de Sport Dinaco / BLACK+BLUM, ou
  • un détaillant autorisé BLACK+BLUM.

Si votre réclamation est approuvée, nous nous engageons, à notre discrétion, à :

  • réparer le produit, ou
  • le remplacer par un produit identique ou comparable.

Si la réparation ou le remplacement n'est pas possible et que le produit a été initialement acheté sur le site Web de vente directe aux consommateurs de Sport Dinaco, un remboursement pourra être proposé.

Cette garantie s'applique à l'acheteur original.
Qu'est-ce que la garantie ne couvre pas ?

Cette garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par l'abus, la mauvaise utilisation ou la négligence
  • L'usure normale, y compris les rayures ou la décoloration
  • Les taches causées par des aliments, des épices ou des boissons très colorés
  • La fonte ou la déformation causées par une surchauffe ou une mauvaise utilisation
  • Les produits utilisés ou entretenus contrairement aux instructions d'entretien
  • Les produits achetés auprès de revendeurs non autorisés
  • Le bris d'articles en verre après la livraison

Bouteilles et carafes en verre – Casse à la livraison

Si votre produit en verre arrive cassé ou endommagé, nous le remplacerons gratuitement et seulement si :

  1. Le produit a été acheté sur le site Web de vente directe aux consommateurs de Sport Dinaco, et

2. Vous nous en informez dans les cinq (5) jours suivant la livraison, avec des photos du produit et de l'emballage.

La casse survenant après la livraison n'est pas couverte par cette garantie.
Comment puis-je soumettre une réclamation ?

E-mail : support@sportdinaco.com

Veuillez inclure :

  1. Une preuve d'achat (reçu, facture ou autre preuve raisonnable)
  2. Une brève description du problème et de la date à laquelle il a été constaté pour la première fois
  3. Au moins une photo claire montrant le défaut ou le problème

Nous nous efforcerons de répondre dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables en vous indiquant les prochaines étapes.
Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons des instructions complètes et, le cas échéant, une autorisation de retour.